海尔热水器售后电话24小时(海尔热水器售后电话24小时人工服务)

小编 • 2022年 12月 16日 pm12:21 • 装修问答

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海尔热水器售后电话24小时

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很多人都有这样的经历：购买热水器时开开心心，可安装时却要面对高昂的安装费用。很多消费者直呼“买得起，装不起”！由于售前和用户沟通不到位，或者安装收费标准不规范、不透明，甚至还出现乱收费问题，让很多用户产生抱怨和不满，那么，热水器安装到底存在哪些需要注意的问题呢？

1、裸机销售，材料另收费猫腻多

目前市面上大多数热水器都是裸机销售，安装材料另行收费。这主要因为每家每户的安装环境不同，材料使用差别大。

热水器安装材料包括水管、阀门、弯头等等，动辄多达十几项，普通消费者很难搞清楚，这也给了一些管理不规范的服务商可乘之机，材料费、人工费等少则百元，多则几百元。再加上售前和消费者沟通不到位，或者安装收费标准不够规范与透明，乱收费、多收费等问题时有发生。

2、收费名目多，标准不统一

热水器安装辅材收费尚没有国家或行业统一标准。有些品牌有自己的统一标准，有些品牌则是由售后人员现场勘查测算。没有统一收费标准的，一些售后人员则趁机乱收费。

但正规的品牌商家一般都会对各种配件进行明码标价，增强了安装费用的透明度，所以在选购热水器时一定要认准正规品牌。

3、线路设计不合理，导致安装材料超量

除以上两点以外，安装材料超量也是原因之一。以燃气热水器为例，最经常超量的是烟管和燃气管两种配件。

大多数消费者以为商家会提供烟管，但是事实是商家一般只会提供1000px，多出来的需要另外付钱购买。

除去不锈钢烟管之外还有一个可能会产生高费用的地方，就是燃气管。跟烟管类似，如果气源位置和设计安装热水器的位置距离比较远，就需要接燃气管道，这也会产生很高的费用。

面对市面上层出不穷的消费陷阱，普通消费者很容易中招，难以辨别过度收费和正常收费的区别。为解决用户这一困扰，海尔热水器推出“0元安装 全免升级”服务活动，就是基于热水器行业现状，从安装环节提升用户体验的创新做法。

此次活动从8月3日开始一直持续到10月31日，范围覆盖线上与线下近百个热销产品，无疑是**了行业传统的安装服务体验，将真诚服务进行到底。

从产品到服务，海尔引领全流程用户体验

据了解，海尔这项增值服务满足了用户的大部分需求，不仅能省钱，更让用户在安装环节享受到0烦恼的标准化体验。

随着热水器行业的转型升级，产品品质不断提升，用户使用体验也越来越好，但安装作为售后服务的重用一环，也是全流程用户体验不可或缺的一部分。以海尔热水器为首的行业引领品牌，在通过技术创新推进产品迭代的同时，也已经开始探索服务新模式，并最早在线上推出了7免服务的售后增值活动，此次海尔将“全免0元安装”的范围从线上拓展到了线下，更是**了传统的服务模式，全面开启了热水器行业的服务革命。

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