北京长虹电视维修(北京长虹电视售后维修官网)

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沈阳的朱女士最近挺上火，她在天猫长虹专营店新买的电视，屏幕破裂，申请退货却被客服告知无法退换，需要她自己出钱维修，咋回事？

朱女士告诉二三里，1月6日，她在天猫“长虹网盈专卖店”购买了一台液晶电视，价格4599元，收到货后，发现屏幕下方有黑点，打开电视时黑点部位不显示画面，于是她联系客服申请退换货，但是却被告知因已经签收，屏幕破裂不属于质量问题，不能退换货，只能申请售后，自费维修。

朱女士不理解，新买的电视机，屏幕开裂为何无法退换货？朱女士联系了长虹售后，售后维修人员出示的鉴定书中显示：屏幕下方破裂，用户称物流也发现，但未和用户说明。

朱女士说，物流送货时，是她母亲签收的，由物流人员开箱验机，接通电源后，物流人员还在屏幕破裂位置反复划了几下。

“我母亲不懂，她以为那是电视开关。”朱女士说，现在屏幕破裂位置还能看出物流人员划过的手指印。

朱女士也曾与物流沟通过，但物流人员表示顾客已经签收，退换货要找天猫店铺协商。

二三里资讯联系了朱女士**电视的天猫店铺，但表明身份后对方直接挂断了电话；长虹售后客服表示，申请退换货只能通过店铺，售后仅负责维修和鉴定。

朱女士现在十分无助，已经申请天猫介入，但目前还没有结果。

（二三里编辑张飞宇）

沈阳的朱女士最近挺上火，她在天猫长虹专营店新买的电视，屏幕破裂，申请退货却被客服告知无法退换，需要她自己出钱维修，咋回事？

朱女士说，物流送货时，是她母亲签收的，由物流人员开箱验机，接通电源后，物流人员还在屏幕破裂位置反复划了几下。

“我母亲不懂，她以为那是电视开关。”朱女士说，现在屏幕破裂位置还能看出物流人员划过的手指印。

朱女士也曾与物流沟通过，但物流人员表示顾客已经签收，退换货要找天猫店铺协商。

朱女士现在十分无助，已经申请天猫介入，但目前还没有结果。

（二三里编辑张飞宇）

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